مدیریت ادعا در پروژه ها

هر عاملی که سبب بروز اختلال در تعهدات مندرج در قرارداد شود احتمالا توسط پیمانکار و کارفرما در معرض ادعا قرار می گیرد. در واقع ادعا ، ابزاری برای اثبات حقی برای جبران هزینه ها یا زمان تحمیل شده خارج از قرارداد و اثبات مالکیت زمان و هزینه است.

بسیاری از مدیران پروژه با تجربه، مبحث مدیریت ادعا را هم ارز و هم ارزش مبحث مدیریت پروژه می‌دانند. بعضی از این مدیران حتی فراتر رفته و مدیریت پروژه واقعی را همان مدیریت ادعا می‌دانند. هرچند از نظر بسیاری مدیریت ادعا یک مبحث حقوقی می‌باشد، اما در این جا منظور از مدیریت ادعا همان Claim Managemetn در مبحث مدیریت پروژه می‌باشد. مدیریت دعاوی پروژه هرچند در نهایت تبدیل به یک موضوع حقوقی می‌شود اما در اصل ریشه در برنامه پروژه دارد و یک موضوع مرتبط با مهندسی و مدیریت پروژه می‌باشد
گام‌های فرآیند مدیریت ادعا به شرح زیر می‌باشند
مقایسه برنامه اصلی و اولیه پروژه (Plan) با برنامه واقعی پروژه  (Actual)
ایجاد مسئله (Issue) در صورت وجود مغایرت بین Actual و Plan
بررسی Issueهای ایجاد شده در جلسه حل اختلاف با حضور طرفین
در صورت توافق طرفین در مورد Issue، تبدیل آن به تغییر (Change) و اضافه نمودن آن به قرارداد به عنوان الحاقیه (Addendum)
در صورت عدم توافق طرفین در مورد Issue، تبدیل آن به دعوی (Claim) و شروع فرآیند مدیریت دعاوی
ترجمه Claim به هزینه با توجه به موارد زیر:
هزینه مستقیم ایجاد شده توسط Claim
هزینه تاخیر زمانی ایجاد شده توسط فعالیت مورد Claim
هزینه تاخیر زمانی کلی ایجاد شده در طول پروژه به واسطه موضوع Claim
هزینه ایجاد شده توسط فرآیند مدیریت Claim (منابع و زمان
ارسال پرونده Claim همراه با مکتوبات و مستندات کافی به دفتر حقوقی پروژه

با توجه به اهمیت این موضوع برای سازمان ها و ایجاد مزیت رقابتی، مؤسسه هادی اقدام به ارائه دوره مدیریت ادعا نموده است. در انتهای دوره نیز امکان اخذ مدرک مدیریت ادعا دارای مهر وزارت علوم، تحقیقات و فناوری بدون پرداخت وجه برای شرکت کنندگان مقدورمی باشد.