مهارت حل مسئله و تصمیم گیری

تصمیم گیری

 تصمیم گیری به مهارت انتخاب بهترین گزینه در هنگام مواجه با موقعیتی است که چندین پاسخ داشته باشد .

حل مسئله

حل مسئله به فرآیندی گفته می شود که در هنگام بروز مشکل اطلاعات کافی در اختیار هست اما هیچ جوابی برای حل مشکل نمی توان یافت.

تصمیم گیری

برای شرکت در دوره تصمیم گیری گروهی و تکنیک های حل مسئله کلیک کنید.

شیوه های مختلف تصمیم گیری

-1تصمیم گیری احساسی 

مبنای این انتخاب این است که احساس فرد چه چیزی را درست می داند؟ در اینجا تاکید بر حس درونی، ترجیحات ذهنی و ارزشهای شخصی فرد است، نه اینکه چه فکری می کند؟!

– 2تصمیم گیری اجتنابی

فرد لزوم تصمیم گیری را انکار می کند.

امیدوار است همه چیز خود به خود درست شود.

از تکنیک به تاخیر انداختن کارها استفاده می کند.

هدف فرد آسایش روانی کوتاه مدت اما به هزینه گزاف می باشد.

– 3تصمیم گیری تکانه ای

فرد به سرعت و بر مبنای اتفاقات ناگهانی تصمیم می گیرد و هیچگونه ارزیابی منطقی از حقایق ندارد.

– 4تصمیم گیری مطیعانه

فرد بر اساس انتظارات دیگران تصمیم می گیرد.

ویژگی اصلی این روش انفعال است.

فرد اجازه می دهد دیگران برای وی تصمیم بگیرند.

– 5تصمیم گیری اخلاقی

مبنای تصمیم گیری یک منبع اخلاقی است که می تواند به تعلیمات مذهبی مربوط باشد یا بر اساس اصول اخلاقی شخصی تصمیم بگیرد.

-6 تصمیم گیری منطقی

فرد به طور بی طرفانه و منطقی تمامی اطلاعات مهمی که به تصمیم مربوط است را ارزیابی می کند و سپس با توجه به اهداف خود بهترین تصمیم را  می گیرد.

مراحل فرایند حل مسئله و تصمیم گیری

-1خود آگاهی هیجانی

شاید به نظر شما خنده دار باشد که وقتی با مشکلی مواجه هستید  یا  می خواهید تصمیمی بگیرید در ابتدا با خود فکر کنید : (( من با یک مشکل مواجه شده ام)) و یا (( من در حال تصمیم گیری هستم)).

اما بکار بردن این جزء از خودآگاهی به شکل گفتار درونی باعث می شود که ذهن ما معطوف به مساله یا تصمیمی شود که با آن مواجهیم.

تعریف خودآگاهی هیجانی

آگاهی نسبت به احساسات و هیجانات در موقعیتهای مختلف

اجزای خود آگاهی هیجانی

1. آگاهی داشته باشیم که باید مشکلی را حل کنیم یا تصمیمی بگیریم.

.2 به خود بقبولانیم که مشکلات ، واقعیات زندگی اند و بسیاری از مواقع راه حل دارند.

.3 با بکار بردن گفتارهای درونی مثبت مانع از فعال شدن افکار ناکارآمد شویم.

افکار ناکارآمد چیست؟

در مواجهه با یک مشکل ممکن است یکسری افکار ناکارآمد فعال شوند که منجر به عملکرد ضعیف فرد شود، مثل :

.1 هر چه بلاست بر سر ماست.

.2 هر چه سنگه پای لنگه!

3. من بی عرضه ام.

.4 من آدم به درد نخوری هستم.

جملات فوق مشتی از افکار ناکارآمدی هستند که به شکل گفتار درونی در رویارویی با مشکلات روزمره باعث می شوند که ما نتوانیم بخوبی از پس حل مسئله یا اخذ تصمیم برآییم.

اینجاست که خود آگاهی هیجانی به شکل بکار بردن گفتارهای درونی مناسب می تواند بر این افکار ناکارآمد غلبه کند، مثل:

.1 مشکل برای هر کسی پیش می آید و برای من هم پیش آمده است.

.2 این یک امتحان الهی است.

.3 قدرت من خیلی بیشتر از اینهاست.

.4 این تمرین است و باعث می شود که قوی تر شوم.

– 2تعریف دقیق مسئله یا تصمیم

خوب تعریف کردن مسئله ، نیمی از حل آن است.

برای تعریف مسئله باید به 6 سوال توجه کنیم:

.1 مشکل چیست؟ (WHAT)

.2 مشکل از چه زمانی ایجاد شده است؟ (WHEN)

3.مشکل در کجا به وجود آمده است؟ (WHERE)

4. چه کسانی در ایجاد مشکل نقش داشته اند؟ (WHO)

5. چرا مشکل ایجاد شده است؟ (WHY)

.6 چگونه مشکل ایجاد شده است؟ (HOW)

طبقه بندی مشکلات

1. واضح (Well-Defined): به مشکلاتی گفته می شود که فقط یک راه حل صحیح دارند. مثلا“ برای قبولی در یک امتحان (مشکل) نمره بالای 10(راه حل) لازم است.

2 .مبهم(Ill-Defined): به مشکلاتی گفته می شود که برای رفع آنها راه حلهای صحیح متعددی وجود دارد و شما باید بر اساس هدفی که دارید تصمیم بگیرید که کدام  راه حل شما را در رسیدن به هدف بیشتر کمک می کند.

3.تهیه فهرستی از راه حل ها یا تصمیمات مختلف

در این مرحله باید خوب فکر کنید و تمامی راه حلهای ممکن را فهرست نمایید.

سعی کنید ذهن خود را باز نگه داشته و بدون اعمال خود سانسوری هر راه حلی را که به ذهنتان رسید یادداشت کنید.

در این مرحله کمیت راه حلها و تصمیمات مختلف مهمتر از کیفیت آنهاست، چون به این شکل بدون ایجاد محدودیت برای ذهن ، هر راه حل یا تصمیمی که به ذهنتان آمد بدون در نظر گرفتن درست یا نادرست بودن یا منفی یا مثبت بودن، آنرا یادداشت می کنید.

حل مسئله و تصمیم گیری

ارزیابی گزینه ها و انتخاب بهترین راه حل

در این مرحله مهم است که به مزایا و معایب گزینه ها بیندیشید!

از خود بپرسید که اگر از این راه حل استفاده کنم چه اتفاقی خواهد افتاد؟

به عبارتی قبل از انجام هر کاری سعی کنید نتیجه آن کار را پیش بینی کنید.

برای مبارزه با این افکار ناکارآمد باید که :

1.اعتماد به نفسمان را بالا ببریم.

2 .پیامدهای راه حل را پیش بینی کنیم.

3. با افراد دیگر مشورت کنیم (یک فرد توانمند کسی نیست که تواناییهای عدیده ای  دارد بلکه کسی است که میتواند از تواناییهای دیگران استفاده کند)

4. به طور دقیق مشخص کنید که چه کاری ، کجا، چه موقع و توسط چه کسی باید انجام شود.

مرحله ششم حل مسئله و تصمیم گیری

ارزشیابی

پس از اجرای راه حل انتخاب شده، باید ارزیابی انجام شود که آیا راه حل مورد نظر موثر و رضایت بخش بوده یا خیر.

اگر راه حل انتخاب شده موثر بوده، چه بهتر.

در غیر این صورت باید مراحل حل مسئله را مرور کنید و ببینید در کجا اشکال وجود داشته که مشکل حل نشده است.

 

برای شرکت در دوره تصمیم گیری گروهی و تکنیک های حل مسئله کلیک کنید.

مقالات مرتبط
مدارک مهاجرت :مدارک مهاجرت در این سال ها برای افراد زیادی این سوال پیش امده که چطور میتوانند با مدارک به کشور های مختلف جهان سفر کنند و اقامت بگیرند .در این سالها کشور های مهاجرت پذیر ...
تیم سازی
تیم سازی ، فرآیند و قوانین آن تعریف تیم از تیم تعاریف متفاوتی ارائه شده است اما همه تعاریف دارای ابعاد مشترکی هستند. تیم دارای دو نفر عضو یا بیشتر است که دارای اهداف عملکردی مشخص بوده و همکاری بین اعضاء ...
شماره گذاری صفحات در word
آموزش صفحه بندی و شماره گذاری صفحات در word آموزش صفحه بندی و شماره گذاری صفحات در word برای صفحه بندی و شماره گذاری صفحات در word پس از وارد شدن به محیط نرم افزار WORD مراحل زیر را انجام دهید. ابندا با ماوس به انتهای ...
PHP و ASP.NET
مقایسه زبان برنامه نویسی PHP و ASP.NET معرفی  PHP و ASP.NET PHP مخفف کلمه PHP Hypertext Preprocessor است و یک نرم افزار یا بستر برنامه نویسی متن باز و رایگان است که توسط شخصی به نام رزموس لردورف در سال 1995 ...
مدیریت هتلداری
مدیریت هتلداری و موقعیت شغلی مدیریت هتلداری در جامعه امروزی صنعت گردشگری به دلیل گستردگی خاصی که به وجود آورده است باعث حضور پر تعداد افراد شاغل در این صنعت شده و روز به روز بر ارزش آن افزوده می­شود، ...
سئو و بهینه سازی
سئو و بهینه سازی سایت وکسب درآمد از طریق آن کسب درآمد از طریق سئو اکثر صاحبان وب سایت از توانایی وب سایت خود برای کسب درآمد غافل هستند حال آنکه از طریق سئو و بهینه سازی یک وب سایت می توان درآمد بسیاری کسب نمود. طراحی ...
دوره های آموزشی مرتبط
دوره-آموزشی-سازمان-های-یادگیرنده
تعداد ساعات دوره : 16 ساعت
نوع گواهینامه : وزارت علوم
نوع دوره : آموزش حضوری
قیمت :
تعداد ساعات دوره : 10 ساعت
نوع گواهینامه : مدرک رسمی وزارت علوم
نوع دوره : حضوری مجازی
قیمت : 100,000 تومان
تصمیم گیری و حل مسئله
تعداد ساعات دوره : 2 روز 16 ساعت ساعت
نوع گواهینامه : مدرک رسمی وزارت علوم
نوع دوره : آموزش حضوری
قیمت : 350,000 تومان
مسئولین دفاتر
تعداد ساعات دوره : 16 ساعت
نوع گواهینامه : مدرک رسمی وزارت علوم
نوع دوره : حضوری
قیمت : 370,000 تومان
دوره-آموزشی-مدیریت-باشگاه-مشتریان
تعداد ساعات دوره : 16 ساعت
نوع گواهینامه : وزارت علوم
نوع دوره : آموزش حضوری
قیمت :
تعداد ساعات دوره : 8 تا 16 ساعت ساعت
نوع گواهینامه : مدرک رسمی وزارت علوم
نوع دوره : حضوری مجازی
قیمت : 580,000 تومان
نظرات شما
هنوز دیدگاهی ثبت نشده
تلفن مشاوره مشاوره رایگان
کلیک کنید تماس با ما در واتس اپ