مهارت حل مسئله و تصمیم گیری

تصمیم گیری

 تصمیم گیری به مهارت انتخاب بهترین گزینه در هنگام مواجه با موقعیتی است که چندین پاسخ داشته باشد .

حل مسئله

حل مسئله به فرآیندی گفته می شود که در هنگام بروز مشکل اطلاعات کافی در اختیار هست اما هیچ جوابی برای حل مشکل نمی توان یافت.

تصمیم گیری

برای شرکت در دوره تصمیم گیری گروهی و تکنیک های حل مسئله کلیک کنید.

شیوه های مختلف تصمیم گیری

-1تصمیم گیری احساسی 

مبنای این انتخاب این است که احساس فرد چه چیزی را درست می داند؟ در اینجا تاکید بر حس درونی، ترجیحات ذهنی و ارزشهای شخصی فرد است، نه اینکه چه فکری می کند؟!

– 2تصمیم گیری اجتنابی

فرد لزوم تصمیم گیری را انکار می کند.

امیدوار است همه چیز خود به خود درست شود.

از تکنیک به تاخیر انداختن کارها استفاده می کند.

هدف فرد آسایش روانی کوتاه مدت اما به هزینه گزاف می باشد.

– 3تصمیم گیری تکانه ای

فرد به سرعت و بر مبنای اتفاقات ناگهانی تصمیم می گیرد و هیچگونه ارزیابی منطقی از حقایق ندارد.

– 4تصمیم گیری مطیعانه

فرد بر اساس انتظارات دیگران تصمیم می گیرد.

ویژگی اصلی این روش انفعال است.

فرد اجازه می دهد دیگران برای وی تصمیم بگیرند.

– 5تصمیم گیری اخلاقی

مبنای تصمیم گیری یک منبع اخلاقی است که می تواند به تعلیمات مذهبی مربوط باشد یا بر اساس اصول اخلاقی شخصی تصمیم بگیرد.

-6 تصمیم گیری منطقی

فرد به طور بی طرفانه و منطقی تمامی اطلاعات مهمی که به تصمیم مربوط است را ارزیابی می کند و سپس با توجه به اهداف خود بهترین تصمیم را  می گیرد.

مراحل فرایند حل مسئله و تصمیم گیری

-1خود آگاهی هیجانی

شاید به نظر شما خنده دار باشد که وقتی با مشکلی مواجه هستید  یا  می خواهید تصمیمی بگیرید در ابتدا با خود فکر کنید : (( من با یک مشکل مواجه شده ام)) و یا (( من در حال تصمیم گیری هستم)).

اما بکار بردن این جزء از خودآگاهی به شکل گفتار درونی باعث می شود که ذهن ما معطوف به مساله یا تصمیمی شود که با آن مواجهیم.

تعریف خودآگاهی هیجانی

آگاهی نسبت به احساسات و هیجانات در موقعیتهای مختلف

اجزای خود آگاهی هیجانی

1. آگاهی داشته باشیم که باید مشکلی را حل کنیم یا تصمیمی بگیریم.

.2 به خود بقبولانیم که مشکلات ، واقعیات زندگی اند و بسیاری از مواقع راه حل دارند.

.3 با بکار بردن گفتارهای درونی مثبت مانع از فعال شدن افکار ناکارآمد شویم.

افکار ناکارآمد چیست؟

در مواجهه با یک مشکل ممکن است یکسری افکار ناکارآمد فعال شوند که منجر به عملکرد ضعیف فرد شود، مثل :

.1 هر چه بلاست بر سر ماست.

.2 هر چه سنگه پای لنگه!

3. من بی عرضه ام.

.4 من آدم به درد نخوری هستم.

جملات فوق مشتی از افکار ناکارآمدی هستند که به شکل گفتار درونی در رویارویی با مشکلات روزمره باعث می شوند که ما نتوانیم بخوبی از پس حل مسئله یا اخذ تصمیم برآییم.

اینجاست که خود آگاهی هیجانی به شکل بکار بردن گفتارهای درونی مناسب می تواند بر این افکار ناکارآمد غلبه کند، مثل:

.1 مشکل برای هر کسی پیش می آید و برای من هم پیش آمده است.

.2 این یک امتحان الهی است.

.3 قدرت من خیلی بیشتر از اینهاست.

.4 این تمرین است و باعث می شود که قوی تر شوم.

– 2تعریف دقیق مسئله یا تصمیم

خوب تعریف کردن مسئله ، نیمی از حل آن است.

برای تعریف مسئله باید به 6 سوال توجه کنیم:

.1 مشکل چیست؟ (WHAT)

.2 مشکل از چه زمانی ایجاد شده است؟ (WHEN)

3.مشکل در کجا به وجود آمده است؟ (WHERE)

4. چه کسانی در ایجاد مشکل نقش داشته اند؟ (WHO)

5. چرا مشکل ایجاد شده است؟ (WHY)

.6 چگونه مشکل ایجاد شده است؟ (HOW)

طبقه بندی مشکلات

1. واضح (Well-Defined): به مشکلاتی گفته می شود که فقط یک راه حل صحیح دارند. مثلا“ برای قبولی در یک امتحان (مشکل) نمره بالای 10(راه حل) لازم است.

2 .مبهم(Ill-Defined): به مشکلاتی گفته می شود که برای رفع آنها راه حلهای صحیح متعددی وجود دارد و شما باید بر اساس هدفی که دارید تصمیم بگیرید که کدام  راه حل شما را در رسیدن به هدف بیشتر کمک می کند.

3.تهیه فهرستی از راه حل ها یا تصمیمات مختلف

در این مرحله باید خوب فکر کنید و تمامی راه حلهای ممکن را فهرست نمایید.

سعی کنید ذهن خود را باز نگه داشته و بدون اعمال خود سانسوری هر راه حلی را که به ذهنتان رسید یادداشت کنید.

در این مرحله کمیت راه حلها و تصمیمات مختلف مهمتر از کیفیت آنهاست، چون به این شکل بدون ایجاد محدودیت برای ذهن ، هر راه حل یا تصمیمی که به ذهنتان آمد بدون در نظر گرفتن درست یا نادرست بودن یا منفی یا مثبت بودن، آنرا یادداشت می کنید.

حل مسئله و تصمیم گیری

ارزیابی گزینه ها و انتخاب بهترین راه حل

در این مرحله مهم است که به مزایا و معایب گزینه ها بیندیشید!

از خود بپرسید که اگر از این راه حل استفاده کنم چه اتفاقی خواهد افتاد؟

به عبارتی قبل از انجام هر کاری سعی کنید نتیجه آن کار را پیش بینی کنید.

برای مبارزه با این افکار ناکارآمد باید که :

1.اعتماد به نفسمان را بالا ببریم.

2 .پیامدهای راه حل را پیش بینی کنیم.

3. با افراد دیگر مشورت کنیم (یک فرد توانمند کسی نیست که تواناییهای عدیده ای  دارد بلکه کسی است که میتواند از تواناییهای دیگران استفاده کند)

4. به طور دقیق مشخص کنید که چه کاری ، کجا، چه موقع و توسط چه کسی باید انجام شود.

مرحله ششم حل مسئله و تصمیم گیری

ارزشیابی

پس از اجرای راه حل انتخاب شده، باید ارزیابی انجام شود که آیا راه حل مورد نظر موثر و رضایت بخش بوده یا خیر.

اگر راه حل انتخاب شده موثر بوده، چه بهتر.

در غیر این صورت باید مراحل حل مسئله را مرور کنید و ببینید در کجا اشکال وجود داشته که مشکل حل نشده است.

 

برای شرکت در دوره تصمیم گیری گروهی و تکنیک های حل مسئله کلیک کنید.

مقالات مرتبط
دوره مدیریت کسب وکار
معرفی گرایش فناوری اطلاعات در دوره مدیریت کسب وکار مدیریت کسب و کار رشته تحصیلی MBA در حدود ده سال است که در دانشگاه های ایران تدریس می‌شود و اخیرا نیز با استقبال بسیار خوبی مواجه شده است. MBA مخفف عبارت Master of ...
Lab View
معرفی Lab View معرفی Lab View Lab View یک زبان برنامه نویسی گرافیکی می باشد که بدون نیاز به کد نویسی و پیش نیاز به تجربه برنامه نویسی قبلی مهندسان را دراجرای پروژه های مورد نظرشان یاری ...
شبکه های کامپیوتری
معرفی انواع شبکه های کامپیوتری TAN-PAN-MAN-LAN-WAN شبکه های کامپیوتری به اتصال دو یا چند دستگاه (مانند کامپیوتر،ساعت‌های هوشمند،لپ‌تاپ،تلویزیون و…) که قابلیت انتقال اطلاعات بین خود را دارند گفته می‌شود.این ...
Excel
آشنایی مقدماتی با نرم افزار Excel 2013 Excel 2013 این نرم افزار قابلیت پذیرش اطلاعات و داده ها و اعمال عملیات تعریف شده روی آنها را دارد. به کمک این نرم افزار می توان محاسبات دشوار و پیچیده را به راحتی انجام داد، ...
زبان بدن (Body Language)
زبان بدن (Body Language) و علم بکارگیری آن   زبان بدن (Body Language) برقراری ارتباط از طریق یکی از اعضای بدن که معمولاً چشم‌ها ، صورت ، دستها ، انگشتان ، بازوها و حالت بدن است صورت میگیرد. زبان بدن می توان ...
فاینانس
همه چیز در مورد فاینانس و ریفاینانس و یوزانس ریفاینانس (اعتبار اسنادی کوتاه مدت): استفاده از تسهیلات کوتاه مدت بین بانکی ( معمولا یکساله ) را ریفاینانس گویند . نوعی گشایش اعتبار اسنادی می باشد که فوشنده/ذینفع در زمان ...
دوره های آموزشی مرتبط
دوره-آموزشی-سازمان-های-یادگیرنده
تعداد ساعات دوره : 16 ساعت
نوع گواهینامه : وزارت علوم
نوع دوره : آموزش حضوری
قیمت :
تشریفات-و-امنیت
تعداد ساعات دوره : 16 ساعت
نوع گواهینامه : وزارت علوم
نوع دوره : آموزش حضوری
قیمت :
تعداد ساعات دوره : 16 الی 32 ساعت
نوع گواهینامه : مدرک رسمی وزارت علوم
نوع دوره : آموزش حضوری
قیمت : 320,000 تومان
تعداد ساعات دوره : 2 ماه 120 ساعت
نوع گواهینامه : مدرک رسمی وزارت علوم
نوع دوره : آموزش حضوری , مجازی
قیمت : 190,000 تومان
دوره-آموزشی-مدیریت-باشگاه-مشتریان
تعداد ساعات دوره : 16 ساعت
نوع گواهینامه : وزارت علوم
نوع دوره : آموزش حضوری
قیمت :
دوره-اموزشی-هوش-هیجانی
تعداد ساعات دوره : 16 ساعت
نوع گواهینامه : وزارت علوم
نوع دوره : آموزش حضوری
قیمت :
نظرات شما
هنوز دیدگاهی ثبت نشده
تلفن مشاوره مشاوره رایگان